Mga gastos sa kalidad
Ang mga gastos sa kalidad ay ang mga gastos na nauugnay sa pag-iwas, pagtuklas, at pag-aayos ng mga isyu sa produkto na nauugnay sa kalidad. Mga gastos sa kalidad Huwag magsama lamang ng pag-upgrade ng pinaghihinalaang halaga ng isang produkto sa isang mas mataas na pamantayan. Sa halip, ang kalidad ay nagsasangkot sa paglikha at paghahatid ng isang produkto na nakakatugon sa mga inaasahan ng isang customer. Kaya, kung ang isang customer ay gumagasta ng kaunti para sa isang sasakyan, hindi niya aasahan ang mga upuang katad at aircon - ngunit aasahan niyang tatakbo nang maayos ang sasakyan. Sa kasong ito, ang kalidad ay itinuturing na isang sasakyang nagpapatakbo, sa halip na isang marangyang karanasan.
Ang mga gastos sa kalidad ay nabibilang sa apat na mga kategorya, na kung saan ay:
Mga gastos sa pag-iwas. Nagkakaroon ka ng isang gastos sa pag-iwas upang mapanatili ang isang problema sa kalidad na hindi maganap. Ito ang pinakamaliit na uri ng kalidad ng gastos, at sa gayon ay lubos na inirerekomenda. Ang mga gastos sa pag-iwas ay maaaring magsama ng wastong pagsasanay sa empleyado sa pag-iipon ng mga produkto at kontrol sa proseso ng istatistika (para sa mga proseso ng pagtuklas na nagsisimulang makabuo ng mga sira na kalakal), pati na rin ang isang matatag na disenyo ng produkto at sertipikasyon ng tagapagtustos. Ang isang pagtuon sa pag-iwas ay may kaugaliang mabawasan ang maiiwasang mga gastos sa scrap, dahil hindi kailanman nagaganap ang scrap.
Mga gastos sa pagtasa. Tulad ng kaso sa isang gastos sa pag-iwas, isang gastos sa pagtasa ang naganap upang mapanatili ang isang problema sa kalidad na hindi maganap. Ginagawa ito sa pamamagitan ng iba't ibang mga inspeksyon. Ang pinakamaliit ay ang pagsisiyasat ng mga manggagawa sa produksyon ng parehong papasok at papalabas na bahagi papunta at mula sa kanilang mga workstation, na mas mabilis na nakakakuha ng mga problema kaysa sa iba pang mga uri ng inspeksyon. Ang iba pang mga gastos sa pagtasa ay kasama ang pagkasira ng mga kalakal bilang bahagi ng proseso ng pagsubok, ang pamumura ng kagamitan sa pagsubok, at pangangasiwa ng kawani ng pagsubok.
Mga gastos sa panloob na kabiguan. Ang isang gastos sa panloob na kabiguan ay natamo kapag ang isang depektibong produkto ay ginawa. Lumilitaw ito sa anyo ng mga na-scrap o muling pag-gawa na kalakal. Ang gastos ng muling pag-aayos ng mga kalakal ay bahagi ng gastos na ito.
Mga gastos sa panlabas na kabiguan. Nagkakaroon ka rin ng isang panlabas na gastos sa kabiguan kapag ang isang depektibong produkto ay nagawa, ngunit ngayon ang gastos ay mas malawak, dahil kasama dito ang gastos ng pag-alaala ng produkto, mga paghahabol sa warranty, serbisyo sa larangan, at potensyal na kahit na ang mga ligal na gastos na nauugnay sa mga demanda ng customer. Nagsasama rin ito ng medyo hindi masusukat na gastos, na kung saan ay ang gastos ng pagkawala ng mga customer.
Ang mga gastos sa kalidad ay maaaring lumitaw kahit saan sa isang kumpanya. Maaaring may mga isyu sa disenyo ng produkto na nagsisimula sa departamento ng engineering, pati na rin ang mga problema sa pagmamanupaktura na maaaring lumikha ng mga bahid ng produkto. Dagdag dito, ang departamento ng pagkuha ay maaaring makakuha ng mga substandard na bahagi na nagreresulta sa mga bahid ng produkto. Bilang karagdagan, ang departamento ng pagpasok ng order ay maaaring maling naglagay ng isang order ng customer, upang ang customer ay makatanggap ng maling produkto. Ang mga isyung ito ay nagreresulta sa kalidad ng mga gastos.
Ang mga gastos sa kalidad ay maaaring mabuo ng isang pangunahing bahagi ng kabuuang gastos ng isang negosyo, kahit na nakatago ito sa loob ng normal na sistema ng pagrekord ng gastos, na higit na nakatuon sa pag-record ng responsibilidad center kaysa sa isyu ng kalidad. Ang pagpapagaan ng mga isyu sa kalidad ay maaaring lubos na madagdagan ang kakayahang kumita ng isang negosyo, pati na rin mapahusay ang antas ng pagpapanatili ng customer.
